瑕疵擔保條款?
第一條 瑕疵擔保範圍
- 泰禾康生技公司應擔保產品在移轉給展店夥伴時無以下瑕疵:
- 滅失或減少其價值的瑕疵。
- 滅失或減少其通常效用或契約預定效用的瑕疵,但無關重要者除外。
- 泰禾康生技公司需確保產品於危險移轉時,具有保證的品質。
第二條 瑕疵擔保免責條件
- 展店夥伴於契約成立時知悉瑕疵者,泰禾康生技公司不負擔保責任。
- 展店夥伴因重大過失而不知瑕疵者,泰禾康生技公司如未保證無瑕疵,則不負擔保責任。
- 若泰禾康生技公司故意隱瞞瑕疵,則不適用上述免責條件。
第三條 瑕疵檢查與通知
- 展店夥伴應依通常程序檢查收到的產品,若發現瑕疵應即通知泰禾康生技公司。
- 若怠於通知,除非瑕疵依正常檢查無法發現,視為承認產品無瑕疵。
第四條 他地送達產品的瑕疵處理
- 展店夥伴若拒絕受領瑕疵產品且泰禾康生技公司無代理人在場,應暫時保管該產品並證明其瑕疵存在。
- 若未即時證明,推定產品於受領時為無瑕疵。
第五條 瑕疵處理方式
- 展店夥伴可解除契約或請求減少價金,但解除契約顯失公平者,僅得請求減少價金。
- 若產品不符保證品質,展店夥伴得請求損害賠償。
第六條 瑕疵解除權與期限
- 展店夥伴主張瑕疵時,泰禾康生技公司得定期限催告是否解除契約。
- 展店夥伴於期限內未解除契約者,喪失解除權。
- 自產品交付起五年內未主張權利者,其權利消滅。
瑕疵品換貨條款
1. 瑕疵品之認定
- 符合以下情況者,視為瑕疵品:
A. 包裝嚴重受損且不堪使用。
B. 包裝與內容不符。
C. 產品已過期或明顯變質。
D. 未開封即發現容量明顯不足。
2. 瑕疵品換貨原則
- 收貨後 7 日內通知公司,提交退換貨申請書並退回產品,經確認後可更換同規格新品。
3. 瑕疵品不受理項目
- 蓄意破壞、錯誤使用、存放不當、超過使用期限或資料不實者不予受理。
4. 注意事項
- 期限限制: 收到商品後 7 日內須處理,逾期不受理。
- 其他規範: 不得拆封瑕疵品,需檢附原購資料。
非瑕疵品換貨條款
1. 換貨原則
- 提貨後 30 日內: 可換同價值及 PV 值商品,差額需補足。
- 超過 30 日: 需扣除價值減損比例後換貨。
2. 注意事項
- 已拆封商品不接受換貨。
- 換貨需檢附發票、訂購單及退換貨申請書。
換貨時所需資料有那些?
依據瑕疵保固條款,換貨時須檢附原購買發票、原廠訂單、退換貨申請書以及包裝完整之產品。拆封之商品和贈品不接受換貨。
退貨的辦理流程?
退貨辦理流程
退貨的檢驗與辦理需依以下流程及附件完成:
流程說明
聯絡公司
- 先致電聯絡公司表明退貨原因。
- 與公司確認退貨的時間與地點。
準備必備資料
- 必附文件:
- 原始發票
- 原產品訂購單
- 欲退回的商品
- 將上述資料交至公司,辦理相關退貨手續。
- 必附文件:
退貨款項處理
- 退貨款項經核定後,於次月全額匯入店家帳戶。
業績調整
- 當月所購商品:若退貨為當月購買,或於款項對帳截止日前,公司得直接扣除該商品業績。
- 已支付獎金:如已支付黃金予原店家夥伴,將依核定結果進行退回或扣繳,公司可從上線經銷商次月所得中直接扣除。
特殊狀況處理
- 已拆封商品:若商品已拆封使用,將依退換貨價值減損標準處理。
- 使用不良損毀:商品因使用不良而導致損毀者,公司有權不予受理。
- 停產商品:已停止生產或銷售的商品,公司有權不予受理。
法規依據
- 根據《多層次傳銷管理法》第20條規定,公司可在退還金額時,扣除以下部分:
- 商品因展店夥伴責任導致的毀損或滅失價值。
- 因違規參與而支付的獎金或報酬。
- 根據《多層次傳銷管理法》第20條規定,公司可在退還金額時,扣除以下部分:
注意事項
- 確保提供完整且正確的退貨資料,以免影響退貨進度。
- 所退商品需符合相關規範,避免無法受理的情況發生。
我是消費者,跟公司的展店夥伴買產品,可以退貨嗎?
展店夥伴退換貨規定
產品瑕疵或消費者不滿意之處理
展店夥伴責任
- 當產品有瑕疵或消費者對產品不滿意時,展店夥伴需負責接受並辦理退換貨手續。
- 公司不直接負責:本公司不承擔直接為消費者辦理退換貨的義務。
退換貨時限
- 消費者需於售領產品日起 30日內 向展店夥伴提出退換瑕疵產品的申請。
退換貨方式
- 退還價款:展店夥伴需全額退還消費者購買該瑕疵品所支付的價款。
- 更換商品:展店夥伴可同意更換與該產品等值的新商品。
違規處理
- 若展店夥伴拒絕依規定為消費者辦理退換貨,公司有權依情況 終止該展店夥伴資格,以保障消費者權益。
注意事項
- 展店夥伴應積極配合消費者退換貨需求,確保良好的服務品質。
- 所有退換貨應依規定流程進行,避免影響雙方權益。
退貨需要支付甚麼費用嗎?
退貨費用規範與減損計算
退貨時可能支付的費用
價值減損計算
- 退貨時,若商品因時效性或產品狀況導致價值減損,公司將依減損比例扣除相應金額,並退還餘額。
- 已拆封商品:依 減損比例表 計算價值減損。
獎金或報酬扣除
- 公司將扣除因該筆進貨而支付給展店夥伴的獎金或報酬。
- 扣除後剩餘款項方可退還至展店夥伴。
運費責任
- 如退貨因個人因素發生,可能需由退貨申請者自行負擔運費。
展店夥伴終止契約時的退貨
申請方式與時限
- 展店夥伴以書面通知公司辦理終止契約,公司自契約終止之日起 30日內 接受退貨。
退貨款項計算
- 價值減損:依據時效性與減損比例表計算價值減損金額。
- 獎金扣除:扣除因該筆進貨所支付的獎金或報酬後,退還餘額。
特殊規範
- 已拆封商品依減損比例計算,請參照 解除終止契約退貨規則。
一般退貨辦法
個人因素退貨
- 因個人因素退貨,公司將依時效性減損比例計算並扣除獎金後退還款項。
- 拆封商品:扣除減損金額後進行退款。
退換貨價值減損表
- 依據多層次傳銷管理法規定,減損價值的計算基準與理由如下:
- 六個月內 可辦理退貨。
- 公司延長期限至 十二個月內 可辦理退貨。
- 依據多層次傳銷管理法規定,減損價值的計算基準與理由如下:
法規依據
多層次傳銷管理法第十條第六款
- 商品或服務的減損價值計算方法、基準及理由明確說明。
多層次傳銷管理法第十四條第四款
- 展店夥伴因違反營運規章或其他違約事由而退貨的處理方式。
多層次傳銷管理法第二十一條
- 超過 六個月 不得退貨,公司放寬為 十二個月 的退貨期限。
退貨有甚麼需要注意的嗎?
退貨注意事項
在辦理退貨時,請留意以下規定和注意事項,以確保退貨流程順利進行:
一般注意事項
撤銷契約退貨
- 若因終止展店夥伴契約而退貨,應依照 終止契約退貨辦法 處理。
保存期限
- 申請退貨商品需具備至少 180天以上 的保存期限(適用於保存期限為兩年的商品)。
贈品退換規定
- 贈品瑕疵 僅能以同品項瑕疵品換貨,不接受退換貨申請。
優惠方案限制
- 若屬於已公告不提供退換貨的 優惠方案,公司恕不受理退換貨申請。
操作與流程規定
事先報備
- 所有退換貨申請需 事先向總公司報備,以利核算與作業安排。
拆封或毀損商品
- 拆封或毀損的商品,將以 會員價 計算價值減損,包括輔銷品及附屬商品。
- 已退換的商品 不得再次購買該商品。
獎金追回
- 涉及退貨的展店夥伴及其上線,需配合公司辦理相關獎金追回作業。
不符合規定的退貨
- 未經核准退回
- 未事先取得公司核准而退回的產品,將視為不符合退貨規定,公司有權將商品退還給展店夥伴。
- 因此產生的額外費用,需由展店夥伴自行承擔。
贈品可以退換貨嗎?
贈品退換貨規定
依照 瑕疵擔保條款,贈品僅限於以下情況辦理退換貨:
僅接受瑕疵品換貨:
若贈品存在瑕疵,可更換為相同品項的商品。其他情況:
恕不接受退貨或其他形式的換貨申請。
請於收到贈品後,立即檢查商品狀況,如有瑕疵,盡速聯繫公司處理。
我加入會員後有甚麼權利?
會員權益與展店夥伴的授權範圍
加入會員後,您將享有以下權利與授權:
非獨佔性經營權
- 在泰禾康生技公司指定地區內,您可購買、庫存、促銷及轉售公司產品。
依程序購買產品
- 您可按照公司規定的價格,依展店夥伴手冊所載程序,向公司購買產品。
推薦資格
- 您有權推薦符合資格的人士申請成為公司的展店夥伴。
有限使用權
- 您的授權範圍不包括以下專有權利:
- 公司名稱
- 品牌
- 產品名稱
- 商標與服務標章
- 著作權相關內容
- 您的授權範圍不包括以下專有權利:
經營獨立性
- 您並非泰禾康生技公司的雇員、代理人或使用人,而是獨立經營者。
- 禁止以公司名義代理行為或與他人交易。
此授權範圍確保您的經營自主性,同時規範操作範圍,避免侵害公司權益。
我要怎麼登入我的帳號?
如何登入帳號?
按照以下步驟操作即可登入您的帳號:
步驟:
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遇到問題時:
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- 輸入錯誤:
聯繫公司處理:
- 公司將派專人與您核對個人資料,並通過電話確認帳號及密碼,協助您解決問題。
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我可以修改我的個人資料嗎?
如何修改我的個人資料?
為了確保您的個人權益及公司行政作業流程,部分個人資料欄位是可以自行修改的,其他欄位則需要通知公司進行修改。以下是具體的修改規範:
可自行修改的資料欄位:
- 密碼
- 電話
- LINE/微信
- 地址
您可以在帳號設定中自行更新這些資料。
需聯絡公司進行修改的資料欄位:
- 其他個人資料(例如姓名、出生日期等),需要通知公司並提交申請,經公司核准後進行修改。
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- 第三方支付系統(藍新金流)
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- 信用卡分期(3 期、6 期)
- Web ATM
- ATM 轉帳
- 銀聯卡
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- 超商代碼繳費
- Google pay
- Samsung pay
什麼是產品責任險? 理賠金額是多少?
