第一條 瑕疵擔保範圍

  1. 泰禾康生技公司應擔保產品在移轉給展店夥伴時無以下瑕疵:
    • 滅失或減少其價值的瑕疵。
    • 滅失或減少其通常效用或契約預定效用的瑕疵,但無關重要者除外。
  2. 泰禾康生技公司需確保產品於危險移轉時,具有保證的品質。

第二條 瑕疵擔保免責條件

  1. 展店夥伴於契約成立時知悉瑕疵者,泰禾康生技公司不負擔保責任。
  2. 展店夥伴因重大過失而不知瑕疵者,泰禾康生技公司如未保證無瑕疵,則不負擔保責任。
  3. 若泰禾康生技公司故意隱瞞瑕疵,則不適用上述免責條件。

第三條 瑕疵檢查與通知

  1. 展店夥伴應依通常程序檢查收到的產品,若發現瑕疵應即通知泰禾康生技公司。
  2. 若怠於通知,除非瑕疵依正常檢查無法發現,視為承認產品無瑕疵。

第四條 他地送達產品的瑕疵處理

  1. 展店夥伴若拒絕受領瑕疵產品且泰禾康生技公司無代理人在場,應暫時保管該產品並證明其瑕疵存在。
  2. 若未即時證明,推定產品於受領時為無瑕疵。

第五條 瑕疵處理方式

  1. 展店夥伴可解除契約或請求減少價金,但解除契約顯失公平者,僅得請求減少價金。
  2. 若產品不符保證品質,展店夥伴得請求損害賠償。

第六條 瑕疵解除權與期限

  1. 展店夥伴主張瑕疵時,泰禾康生技公司得定期限催告是否解除契約。
  2. 展店夥伴於期限內未解除契約者,喪失解除權。
  3. 自產品交付起五年內未主張權利者,其權利消滅。

瑕疵品換貨條款

1. 瑕疵品之認定

  • 符合以下情況者,視為瑕疵品:
    A. 包裝嚴重受損且不堪使用。
    B. 包裝與內容不符。
    C. 產品已過期或明顯變質。
    D. 未開封即發現容量明顯不足。

2. 瑕疵品換貨原則

  • 收貨後 7 日內通知公司,提交退換貨申請書並退回產品,經確認後可更換同規格新品。

3. 瑕疵品不受理項目

  • 蓄意破壞、錯誤使用、存放不當、超過使用期限或資料不實者不予受理。

4. 注意事項

  • 期限限制: 收到商品後 7 日內須處理,逾期不受理。
  • 其他規範: 不得拆封瑕疵品,需檢附原購資料。

非瑕疵品換貨條款

1. 換貨原則

  • 提貨後 30 日內: 可換同價值及 PV 值商品,差額需補足。
  • 超過 30 日: 需扣除價值減損比例後換貨。

2. 注意事項

  • 已拆封商品不接受換貨。
  • 換貨需檢附發票、訂購單及退換貨申請書。

依據瑕疵保固條款,換貨時須檢附原購買發票、原廠訂單、退換貨申請書以及包裝完整之產品。拆封之商品和贈品不接受換貨。

退貨辦理流程

退貨的檢驗與辦理需依以下流程及附件完成:

流程說明

  1. 聯絡公司

    • 先致電聯絡公司表明退貨原因。
    • 與公司確認退貨的時間與地點。
  2. 準備必備資料

    • 必附文件
      • 原始發票
      • 原產品訂購單
      • 欲退回的商品
    • 將上述資料交至公司,辦理相關退貨手續。
  3. 退貨款項處理

    • 退貨款項經核定後,於次月全額匯入店家帳戶。
  4. 業績調整

    • 當月所購商品:若退貨為當月購買,或於款項對帳截止日前,公司得直接扣除該商品業績。
    • 已支付獎金:如已支付黃金予原店家夥伴,將依核定結果進行退回或扣繳,公司可從上線經銷商次月所得中直接扣除。
  5. 特殊狀況處理

    • 已拆封商品:若商品已拆封使用,將依退換貨價值減損標準處理。
    • 使用不良損毀:商品因使用不良而導致損毀者,公司有權不予受理。
    • 停產商品:已停止生產或銷售的商品,公司有權不予受理。
  6. 法規依據

    • 根據《多層次傳銷管理法》第20條規定,公司可在退還金額時,扣除以下部分:
      • 商品因展店夥伴責任導致的毀損或滅失價值。
      • 因違規參與而支付的獎金或報酬。

注意事項

  • 確保提供完整且正確的退貨資料,以免影響退貨進度。
  • 所退商品需符合相關規範,避免無法受理的情況發生。

展店夥伴退換貨規定

產品瑕疵或消費者不滿意之處理

  1. 展店夥伴責任

    • 當產品有瑕疵或消費者對產品不滿意時,展店夥伴需負責接受並辦理退換貨手續。
    • 公司不直接負責:本公司不承擔直接為消費者辦理退換貨的義務。
  2. 退換貨時限

    • 消費者需於售領產品日起 30日內 向展店夥伴提出退換瑕疵產品的申請。
  3. 退換貨方式

    • 退還價款:展店夥伴需全額退還消費者購買該瑕疵品所支付的價款。
    • 更換商品:展店夥伴可同意更換與該產品等值的新商品。
  4. 違規處理

    • 若展店夥伴拒絕依規定為消費者辦理退換貨,公司有權依情況 終止該展店夥伴資格,以保障消費者權益。

注意事項

  • 展店夥伴應積極配合消費者退換貨需求,確保良好的服務品質。
  • 所有退換貨應依規定流程進行,避免影響雙方權益。

退貨費用規範與減損計算

退貨時可能支付的費用

  1. 價值減損計算

    • 退貨時,若商品因時效性或產品狀況導致價值減損,公司將依減損比例扣除相應金額,並退還餘額。
    • 已拆封商品:依 減損比例表 計算價值減損。
  2. 獎金或報酬扣除

    • 公司將扣除因該筆進貨而支付給展店夥伴的獎金或報酬。
    • 扣除後剩餘款項方可退還至展店夥伴。
  3. 運費責任

    • 如退貨因個人因素發生,可能需由退貨申請者自行負擔運費。

展店夥伴終止契約時的退貨

  1. 申請方式與時限

    • 展店夥伴以書面通知公司辦理終止契約,公司自契約終止之日起 30日內 接受退貨。
  2. 退貨款項計算

    • 價值減損:依據時效性與減損比例表計算價值減損金額。
    • 獎金扣除:扣除因該筆進貨所支付的獎金或報酬後,退還餘額。
  3. 特殊規範

    • 已拆封商品依減損比例計算,請參照 解除終止契約退貨規則

一般退貨辦法

  1. 個人因素退貨

    • 因個人因素退貨,公司將依時效性減損比例計算並扣除獎金後退還款項。
    • 拆封商品:扣除減損金額後進行退款。
  2. 退換貨價值減損表

    • 依據多層次傳銷管理法規定,減損價值的計算基準與理由如下:
      • 六個月內 可辦理退貨。
      • 公司延長期限至 十二個月內 可辦理退貨。

法規依據

  1. 多層次傳銷管理法第十條第六款

    • 商品或服務的減損價值計算方法、基準及理由明確說明。
  2. 多層次傳銷管理法第十四條第四款

    • 展店夥伴因違反營運規章或其他違約事由而退貨的處理方式。
  3. 多層次傳銷管理法第二十一條

    • 超過 六個月 不得退貨,公司放寬為 十二個月 的退貨期限。

退貨注意事項

在辦理退貨時,請留意以下規定和注意事項,以確保退貨流程順利進行:


一般注意事項

  1. 撤銷契約退貨

    • 若因終止展店夥伴契約而退貨,應依照 終止契約退貨辦法 處理。
  2. 保存期限

    • 申請退貨商品需具備至少 180天以上 的保存期限(適用於保存期限為兩年的商品)。
  3. 贈品退換規定

    • 贈品瑕疵 僅能以同品項瑕疵品換貨,不接受退換貨申請。
  4. 優惠方案限制

    • 若屬於已公告不提供退換貨的 優惠方案,公司恕不受理退換貨申請。

操作與流程規定

  1. 事先報備

    • 所有退換貨申請需 事先向總公司報備,以利核算與作業安排。
  2. 拆封或毀損商品

    • 拆封或毀損的商品,將以 會員價 計算價值減損,包括輔銷品及附屬商品。
    • 已退換的商品 不得再次購買該商品。
  3. 獎金追回

    • 涉及退貨的展店夥伴及其上線,需配合公司辦理相關獎金追回作業。

不符合規定的退貨

  1. 未經核准退回
    • 未事先取得公司核准而退回的產品,將視為不符合退貨規定,公司有權將商品退還給展店夥伴。
    • 因此產生的額外費用,需由展店夥伴自行承擔。

贈品退換貨規定

依照 瑕疵擔保條款,贈品僅限於以下情況辦理退換貨:

  • 僅接受瑕疵品換貨
    若贈品存在瑕疵,可更換為相同品項的商品。

  • 其他情況
    恕不接受退貨或其他形式的換貨申請。

請於收到贈品後,立即檢查商品狀況,如有瑕疵,盡速聯繫公司處理。

會員權益與展店夥伴的授權範圍

加入會員後,您將享有以下權利與授權:

  1. 非獨佔性經營權

    • 在泰禾康生技公司指定地區內,您可購買、庫存、促銷及轉售公司產品。
  2. 依程序購買產品

    • 您可按照公司規定的價格,依展店夥伴手冊所載程序,向公司購買產品。
  3. 推薦資格

    • 您有權推薦符合資格的人士申請成為公司的展店夥伴。
  4. 有限使用權

    • 您的授權範圍不包括以下專有權利:
      • 公司名稱
      • 品牌
      • 產品名稱
      • 商標與服務標章
      • 著作權相關內容
  5. 經營獨立性

    • 您並非泰禾康生技公司的雇員、代理人或使用人,而是獨立經營者。
    • 禁止以公司名義代理行為或與他人交易。

此授權範圍確保您的經營自主性,同時規範操作範圍,避免侵害公司權益。

如何登入帳號?

按照以下步驟操作即可登入您的帳號:


步驟:

  1. 進入主頁並找到登入按鍵:

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  3. 正確輸入資訊:

    • 若輸入正確,系統將自動跳回主頁,完成登入。
  4. 遇到問題時:

    • 輸入錯誤:
      • 若系統顯示「帳號密碼錯誤」,請重新確認輸入資訊。
    • 忘記密碼:
      • 若無法記起密碼或出現其他問題,請第一時間聯繫公司。
  5. 聯繫公司處理:

    • 公司將派專人與您核對個人資料,並通過電話確認帳號及密碼,協助您解決問題。

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如何修改我的個人資料?

為了確保您的個人權益及公司行政作業流程,部分個人資料欄位是可以自行修改的,其他欄位則需要通知公司進行修改。以下是具體的修改規範:


可自行修改的資料欄位:

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  3. LINE/微信
  4. 地址

您可以在帳號設定中自行更新這些資料。

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  • 其他個人資料(例如姓名、出生日期等),需要通知公司並提交申請,經公司核准後進行修改。

公司接受的付款方式:

  1. 門市現金交易
  2. 第三方支付系統(藍新金流)
    • 信用卡一次付清
    • 信用卡分期(3 期、6 期)
    • Web ATM
    • ATM 轉帳
    • 銀聯卡
    • 條碼繳費
    • 超商代碼繳費
    • Google pay
    • Samsung pay
如果您需要了解詳細的付款流程,可以參考官方網站的付款教學: 官網付款教學
產品責任保險標示,顯示泰禾康品牌所承保的產品責任保險,保障消費者的權益。
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